Die Pi3-Webpräsenz als Kommunikations­system

Die neue Webpräsenz von Pi3 sollte mehrere Anforderungen in einem System erfüllen. Besucher sollten trotz komplexer Materie von einer allgemeinen Ausgangsfrage schnell zur passenden Leistung finden und dabei erkennen können, wie die einzelnen Angebote zusammenwirken und zugleich logisch voneinander abgegrenzt sind. Da ein Gesamtverständnis beim ersten Kontakt nicht vorausgesetzt werden konnte, musste es sich bereits während des normalen Erkundens der Webseite aufbauen.

Deshalb sollte die neue Webseite den Arbeitsansatz von Pi3 nicht nur beschreiben, sondern durch ihre eigene Nutzung vermitteln. Sprache, visuelle Gestaltung und inhaltliche Führung mussten komplexe Zusammenhänge verständlich ordnen, ohne das Leistungsangebot zu vereinfachen oder die Webseite mit zusätzlichen Erklärstrecken und marketingtypischen Vereinfachungen zu überfrachten. Als Eigenprojekt sollte die Webseite damit zugleich den Anspruch einlösen, den Pi3 mit dem Kernangebot erhebt: für komplexe Leistungsangebote eine substanzielle Webpräsenz zu schaffen.

Die inhaltliche Klarheit musste sich auch in der technischen Architektur fortsetzen, damit Suchsysteme, Crawler und AI-Anwendungen die Inhalte und ihre Beziehungen zuverlässig erfassen und einordnen können. Zugleich sollte die neue Webseite als professioneller Live-Case überprüfbar sein. Interaktive Medien sollten dennoch gezielt integriert werden, um Zusammenhänge anschaulich zu vermitteln und zugleich zu zeigen, dass ihr Einsatz die schnelle und stabile Nutzung nicht beeinträchtigen muss. Die zentrale Herausforderung bestand daher darin, unmittelbaren Zugang, vertieftes Verständnis, eigenständigen Markenausdruck und technische Lesbarkeit in einer Webpräsenz zusammenzuführen.

PRISEM, der von Pi3 entwickelte methodische Ansatz für facettenbasierte Webseiten- und Kommunikationsarchitektur, bildete die Entscheidungsgrundlage dafür, welche Zusammenhänge im ersten Überblick sichtbar werden und an welcher Stelle sie vertieft werden müssen. Die gemeinsamen Grundlagen wurden in die Startseite und die übergeordneten Seiten integriert. Die Leistungsseiten bauen darauf auf: Sie ordnen das jeweilige Angebot in den Gesamtzusammenhang ein und beschreiben seinen konkreten Nutzen für ein Vorhaben, ohne die übergreifende Logik bei jeder Leistung erneut auszuführen.

Für die Interaktionen galt dasselbe Auswahlprinzip, das auf die Optimierung des Cognitive Load ausgerichtet war. Bewegung oder ein Wechsel der Darstellung kam nur dort zum Einsatz, wo sich ein ungewohnter Zusammenhang dadurch genauer erfassen ließ. Die animierten Medien zeigen etwa, wie aus einzelnen Inhalten eine lesbare Wissensstruktur entsteht oder wie zusätzliche Beziehungen den Blick auf eine Architektur verändern. Die Position der Medien leitet sich jeweils aus der übergeordneten Orientierungsfrage ab, die sich an der betreffenden Stelle der Webseite stellt und dort beantwortet wird.

Diese inhaltliche Ordnung setzt sich in der technischen Architektur fort. Der Seitenbaum bildet die Beziehungen zwischen den Inhalten ab, die interne Verlinkung macht sie navigierbar, und strukturierte Daten bilden zentrale Entitäten und Verbindungen maschinenlesbar ab. So lässt sich am veröffentlichten System nachvollziehen, wie sichtbare Vermittlung und technische Lesbarkeit ineinandergreifen.